Politique de retours et remboursements

Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux produits alimentaires descellés après livraison,

• aux produits périssables ou à date de durabilité minimale courte,

• aux produits endommagés après réception.

Conditions de retour
Les produits retournés doivent être non ouverts, non consommés et dans leur emballage d’origine, en parfait état.

Procédure de retour
Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à :
📧 contact@japandelices.fr
Une adresse de retour vous sera communiquée.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et contrôle du produit retourné, via le moyen de paiement initial.